招商银行一网通用户服务协议(以下简称“本协议”)是招商银行与您就一网通用户的注册、使用、注销等相关事项所订立的有效合约。在确认接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容,特别是加粗的条款。如您对本协议内容及页面提示信息有疑问,请勿进行下一步操作。
一、定义及解释
一网通用户:是招商银行推出的一种线上用户模式,致力于为您提供更快捷、更方便、更安全的用户使用体验。您只需要一个用户号、一个密码(用户名及密码合称“账号”),即可登录招商银行网上银行,轻松使用招商银行网上银行项下个人账户管理、资产管理、网上支付等多种服务(具体服务项目需要另行申请和签署协议)。
招商银行网上银行:可以通过一网通用户直接登录的招商银行相关网站或客户端,包括但不限于招商银行App、掌上生活App、网上银行专业版/大众版、招贷App、香港一卡通App及后续可能开通的其他客户端。
二、注册
1.您需要提供一些必要的个人信息及资料,包括个人手机号、邮箱、姓名、证件号码、银行卡号码,用于一网通用户注册和使用。您须保证所填写的个人信息和所提供的资料真实、准确、完整,否则您可能无法使用招商银行网上银行相关服务或在使用服务过程中将受到限制。对于因您提供的信息或资料不真实、不准确或不完整导致的后果由您自行承担。
2.您同意并授权招商银行为了保障您的交易安全、预防您的账号被他人不法侵害,可以向依法设立的电信运营商等合法机构(包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构)查询、使用或提供您的地理位置、行为、设备信息,并保留相关资料及相关日志信息以便于开展安全管理和客户投诉处理。招商银行依法对您的相关信息承担保密责任。
3.招商银行有权根据您所提供注册信息的真实性、准确性、完整性,决定您的一网通用户注册成功与否。如您提供的注册信息存在虚假信息、或冒用他人信息的情况,或经招商银行合理判断您存在不当注册或不当使用多个一网通用户的情形,或您出现违法违规、侵害他人合法权益等情形,招商银行作为一网通用户的管理方有权拒绝您的注册申请或注销已注册的相关账号。
4.一网通用户一经注册,即可在招商银行网上银行通行使用。在使用一网通用户登录并使用招商银行网上银行项下有关服务时,您除遵守本协议约定外,还应遵守招商银行网上银行相关网站及客户端的有关协议及规定,包括但不限于隐私政策、服务协议及招商银行网上银行相关网站及客户端公布的业务规则、有关说明和操作指引等。
三、使用
1.您有权使用您注册的账号登录招商银行网上银行。您有责任妥善保管本人用户名(手机号码 、邮箱、登录名)、密码、动态口令及证件号码等一网通用户相关的信息,您使用上述信息进行的身份验证、交易均视为您本人操作。您丧失对上述信息的掌控并导致因此发生任何风险或资金损失的,您将自行承担后果与责任。
2.为使您更好地使用招商银行网上银行的各项服务,保障您的账号安全,招商银行可要求您按本协议要求及我国法律法规、监管规定完成实名认证。当您进行实名认证时,需要提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码及您本人名下的银行卡信息,以便验证您身份的真实性。如您不提供上述信息,招商银行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用招商银行网上银行的各项服务。您知悉并同意招商银行通过公安联网核查,或向其他合作银行查询及验证您的信息,以完成实名认证,招商银行将根据业务发展动态调整实名认证的具体方式,且将对您的相关信息进行严格保密,同时留存实名认证的日志信息以便于开展安全管理和客户投诉处理。
3.出于注册一网通用户过程中的服务需要、纠纷发生时的举证需要、法律法规及监管(包括但不限于反洗钱)要求,您同意并授权招商银行将您在使用本协议项下服务过程中提供或产生的信息及资料进行存储,保存期限至您与招商银行业务关系终结后另加五年。法律、行政法规、政府规章、监管规范对客户个人信息资料有更长保存期限要求的,遵守其规定。
4.招商银行会按照国家信息系统安全保护相关要求,进行安全管理,维护您的个人信息安全。您可向招商银行行使法律所赋予的对您个人信息的知情权、决定权、查阅权、复制权、更正及补充权、解释权等。
四、注销
1.如您考虑今后不再使用招商银行网上银行,您可以申请注销您的一网通用户:
(1)您仅能申请注销您本人名下处于正常状态的一网通用户,并依照招商银行提供的流程进行注销。
(2)为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的一网通用户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该一网通用户会产生纠纷的情况、也不存在任何未完结的交易等。如您在注销一网通用户前存在违约、侵权等不当行为、或者与招商银行或一网通引入的商户存在纠纷或未完结交易的,则您的一网通用户不能注销,您仍应承担相应的责任。
2.您知悉并认可如发生下列任何一种情形,招商银行有权不征得您的同意注销您的一网通用户且无需对您或任何第三方承担任何责任:
(1)您提供的个人信息或资料不真实、或使用他人信息或资料注册一网通用户又未能提供他人授权或同意等合理证明的;
(2)您违反法律法规、监管政策有关规定,或违反本协议或者招商银行网上银行有关协议或规定的;
(3)招商银行根据法律法规规定或监管部门的要求注销的;
(4)招商银行经合理判断认为向您提供本协议约定的网上银行服务存在风险的;
(5)出于安全的原因或其他必要的情形。
3.一网通用户注销后,与该一网通用户关联的未使用权益(如积分、优惠券等)均将于注销时作废,后续一网通用户相关记录、功能等将无法恢复或查询,招商银行将不会再收集、使用或对外提供与该一网通用户相关的个人信息,但您在使用一网通用户期间提供或产生的信息我们仍需要按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
五、声明与承诺
1.您保证并承诺尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
2.一切由您的言论、行为而产生的法律责任均由您本人自担。
3.您在注册一网通用户时,须提供完整准确的个人信息及资料,如您的个人信息或资料在您注册一网通用户后有变更,请及时更新。
4.您知悉并承诺,未经他人同意或授权,不得使用他人身份信息注册一网通用户,否则,因此产生的法律责任或导致他人的损失将由您本人自行承担。
5.您应自行保存一网通用户的用户名、密码并安全使用一网通用户,如因您保管不善或在非招商银行网上银行输入一网通用户相关信息所造成的后果及损失由您本人自行承担。
六、其他
1.您与我行在履行本协议中发生的争议,由双方协商解决,协商不成提起诉讼的,由被告所在地法院管辖。您确认,招商银行在管辖法院所在地有分支机构的,则该等分支机构所属分行有权直接负责处理涉及诉讼的全部事宜,其行为视为招商银行的行为,对招商银行具有法律约束力。
2.本协议中未尽事宜,按照法律法规、监管政策和招商银行相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。
3.因地震、火灾、水灾、台风、战争、瘟疫、重大传染病等不可抗力因素,或非招商银行原因导致的系统瘫痪/故障、设备故障、通讯故障、电力故障等原因造成招商银行无法为您提供本协议项下服务的,招商银行在受影响范围内免责。
4.为了改进或调整服务,招商银行需要定期或不定期地进行系统升级或改造,将可能影响您注册或使用一网通用户。您知悉并同意,如因系统升级或改造造成在合理时间内无法注册或使用一网通用户的,招商银行无需为此承担任何责任,但招商银行将尽可能事先进行官网公告或根据情况在招商银行网上银行相应页面提前作出通知。
5.招商银行有权因法律法规政策、系统升级、业务发展需要等合理原因,修改、暂停、终止本协议及服务内容,招商银行将通过官方网站公告的方式提前予以公布,您可以在招商银行网上银行相关网站或客户端中查阅相关公告。本协议及/或服务内容变更后,如果您继续使用一网通用户,即视为您已充分阅读、理解、同意并接受修改后的协议内容;如果您不接受修改后的协议内容,您有权注销一网通用户。一网通用户注销前您使用一网通用户进行有的有关操作仍然有效,您应承担招商银行根据您的操作进行处理所产生的有关后果。
6.本协议自您有效签署且招商银行为您成功注册一网通用户时生效,招商银行为您成功注册一网通用户则视为招商银行有效签署本协议。
7.如您对本协议内容或本服务有任何疑问或意见,可拨打招商银行咨询投诉电话95555。
招商银行“一网通”用户支付服务协议(以下简称“本协议”)是招商银行与“一网通”用户(以下简称“您”)就“一网通”支付服务的开通、使用等相关事项所订立的有效合约。在确认接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容,特别是加粗的条款。如您对本协议内容及页面提示信息有疑问,请勿进行下一步操作,您可通过招商银行的客服电话95555进行咨询,以便我们为您解释和说明。如您通过招商银行官方网站、客户端以及招商银行合作商户网站、客户端,阅读并同意本协议且按照页面提示完成全部操作,即表示您有效签署本协议,知悉、理解并同意接受本协议的全部内容。
本协议所称“一网通用户” 是招商银行推出的一种新型用户模式,致力于为您提供更快捷、更方便、更安全的用户使用体验。您注册成功后,可使用该用户登录招商银行网站及客户端,包括但不限于招商银行APP、掌上生活APP、网上银行大众版,以及后续可能开通的其他网站及客户端。
本协议所称“一网通支付”(以下简称“本服务”)是指您按照本协议约定将您的银行卡、数字人民币钱包成功绑定到“一网通用户”后,可以采用输入“一网通”用户名、“一网通”用户登录密码、“一网通”用户支付密码、招商银行发送的手机验证码等信息完成支付,或开通支付的功能。
一、申请
1.您申请本服务时,需指定本人名下银行卡、数字人民币钱包与您的“一网通用户”进行绑定,您需根据页面提示选择或者填写相关信息进行校验,包括但不限于:姓名、证件类型、证件号码、银行卡卡号、银行卡密码、有效期、CVV码、数字钱包ID、数字钱包支付密码、银行预留手机号码等。校验通过后,您指定的银行卡将与您的“一网通用户”进行绑定且开通支付功能。您知悉并同意招商银行有权将您的相关信息提供给招商银行或招商银行合作机构进行校验、签约,招商银行、招商银行合作机构仅出于完成本协议项下功能所需而使用您提供的信息,且将对您的相关信息进行严格保密。您授权招商银行在您输入正确的“一网通”用户名、“一网通”用户登录密码、“一网通”用户支付密码、招商银行发送的手机验证码等后即可向您绑定的银行卡、数字人民币钱包发起支付指令扣划相应款项以完成支付,并同意承担由此产生的一切后果。
2.您须确保您在申请本服务时绑定的银行卡、数字人民币钱包为您本人的银行卡及数字人民币钱包,并确保使用银行卡、数字人民币钱包的行为合法、有效,未侵犯任何第三方合法权益。否则,因此产生的责任和后果均由您承担。
3.您保证您在申请本服务过程中,提供的相关信息真实、准确、合法、有效、完整,并授权招商银行收集您的支付终端设备、地理位置等信息,以确保您支付交易的安全。当相关信息发生变化时,您应及时更新您的信息。因您提供的信息不实、非法、无效、不完整或因您未及时更新信息,导致本服务无法提供或提供时发生任何错误,由此产生的责任和后果均由您承担。若招商银行有合理理由怀疑您提供的信息不实、非法、无效或不完整,招商银行有权拒绝、暂停或终止向您提供本服务。
二、功能
2.1 主动支付
您可以使用本服务主动发起支付,招商银行对您输入的“一网通”支付密码、手机短信验证码等信息进行校验,校验通过后将依据您的交易指令从您指定的绑定银行卡、数字人民币钱包中扣划相应款项。
2.2 免密支付
您可在招商银行授权页面选择一张绑定的银行卡(定义为“优先扣款卡”)开通本服务,开通时招商银行将对您输入的“一网通”支付密码、手机短信验证码等信息进行校验,通过后即视为您同意并授权招商银行可依据商户发起的扣款指令,无需再次校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,按照“优先扣款卡、您绑定的其他银行卡”顺序扣划相应款项。如您要取消对招商银行的扣款授权,您应在扣款指令执行前,在招商银行APP中进行取消操作,否则,招商银行有权直接根据商户的扣款指令进行扣款。
2.3 条码支付
您开通本服务后,支付时可向商户提供您的付款条码(二维码、一维码)信息,商户获取您的付款条码(二维码、一维码)信息后,对于一定额度内的交易(招商银行将根据监管政策要求和您的交易风险情况对额度进行动态调整),无需输入“一网通”支付密码、手机短信验证码即可完成付款。您开通和使用本功能,即视为您同意并授权招商银行无需校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,依据商户的扣款指令从您绑定的银行卡、数字人民币钱包扣划相应款项。
2.4 查询
招商银行将记录您使用“一网通”支付服务的交易情况,您可以在招商银行客户端查询交易记录。
2.5 退款
若您就“一网通”支付交易向商户申请退款,招商银行依据商户的退款指令将款项退还至您支付的原银行卡、数字人民币钱包中。
2.6 主动冻结
您可以使用本服务主动发起冻结,招商银行对您输入的“一网通”支付密码、手机短信验证码等信息进行校验,通过后将根据您的交易指令从您指定的绑定银行卡中冻结相应款项。冻结期间,资金仍停留在您的银行账户但不可使用。冻结交易成功后,您同意并授权招商银行可依据商户对原冻结交易发起的扣款指令,无需再次校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,从您绑定银行卡已冻结资金中扣划相应款项。
2.7 免密冻结
您可在招商银行授权页面选择一张绑定的银行卡开通本服务,开通时招商银行将对您输入的“一网通”支付密码、手机短信验证码等信息进行校验,通过后即视为您同意并授权招商银行可直接依据商户指令,无需再次校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,从您指定的绑定银行卡中冻结相应款项。冻结期间,资金仍停留在您的银行账户但不可使用。冻结交易成功后,您同意并授权招商银行可依据商户对原冻结交易发起的扣款指令,无需再次校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,从您绑定银行卡已冻结资金中扣划相应款项。如您要取消对招商银行的冻结授权,您应在冻结指令执行前,在招商银行APP中进行取消操作,否则,招商银行有权直接根据商户的冻结指令进行冻结。
2.8 解冻
若您就“一网通”冻结交易向商户申请解冻,招商银行依据商户的解冻指令将款项释放至您冻结的原银行卡中。
2.9 修改/重置密码
您可以对原有“一网通”支付密码进行修改,或通过提供银行卡及个人信息等资料申请重置密码。
2.10 周期扣款
您可在招商银行授权页面确认扣款用途、扣款周期等事项,并选择一张绑定的银行卡开通本服务,开通时招商银行将对您输入的“一网通”支付密码、手机短信验证码等信息进行校验,通过后即视为您同意并授权招商银行可依据商户发起的周期扣款指令,无需再校验您的“一网通”支付密码、手机短信验证码等要素,按照指定的银行卡扣划相应款项。如您要取消对招商银行的扣款授权,您应在周期扣款指令执行前,在招商银行APP中进行取消操作,否则,招商银行有权直接根据商户的周期扣款指令进行扣款。
三、使用
1.您理解并同意,您在相关网站或客户端等使用界面输入“一网通”用户名、“一网通”用户的登录密码、支付密码及您指定手机所收到的手机验证码等信息后,在各支付场景,招商银行将依据前条规定从您绑定的银行卡、数字人民币钱包中扣划相应款项。
2.您理解并同意,使用本服务时,凡使用您输入的“一网通”用户、“一网通”用户的登录密码、“一网通”支付密码及您指定手机所收到的手机验证码等信息进行的交易,均视为您本人办理的支付交易。您应妥善保管“一网通”用户及登录密码、“一网通”支付密码、银行卡账户、数字钱包ID及与之相关的证件类型、证件号码、卡号、有效期、手机号码等一切信息,妥善保管您的银行卡及手机等移动终端设备,并确保您的手机等移动终端设备在安全、无病毒、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用,因您对上述信息或设备使用/保管不善造成的损失、因丢失银行卡或手机等终端设备、泄露“一网通”用户、登录密码、支付密码等相关信息、所致损失,需由您自行承担。
您可在招商银行客户端开通指纹、面容、人脸等生物特征支付功能,开通后即视为您同意招商银行在您使用“一网通”支付时,无需校验您的“一网通”支付密码和短信动态码,依据您的手机等移动终端设备发出的指纹、面容、人脸等生物特征信息,校验通过后即可按照您或商户或收款人的交易指令对您绑定的银行卡、数字人民币钱包进行资金扣划、归集或冻结操作。
3.您理解并同意:为控制风险及业务需要,招商银行会对您“一网通”用户使用本服务的单日/单笔金额等进行限制,超出限制的交易指令,招商银行将拒绝执行,您的支付或冻结将无法完成。
4.您同意并授权招商银行依据其自身判断对涉嫌欺诈、虚假交易、洗钱等非法活动或违反诚信原则、违反本协议约定行为的“一网通”用户采取相应的措施,上述措施包括但不限于暂停或终止本服务、对涉嫌欺诈的资金采取相关必要措施等。
5.您可登录招商银行APP或掌上生活APP关闭某张绑定银行卡、数字人民币钱包的 “一网通”支付功能或解除某张银行卡、数字人民币钱包的绑定关系。如关闭某张银行卡的“一网通”支付功能,则客户使用本服务时,招商银行将无法扣划或冻结该银行卡的相应款项,但不影响该银行卡在一网通用户项下其他功能的使用;如客户解除某张银行卡、数字人民币钱包的绑定关系,则该银行卡、数字人民币钱包将无法使用一网通用户项下的所有功能。
6.您因购买或使用合作商户的产品或服务而产生的一切关于产品质量、服务质量及费用扣收等问题的争议或纠纷,均由您与合作商户自行协商解决,与招商银行无关。
7.您支付产品或服务费用对应的发票及相关产品或服务单据等均由合作商户提供,招商银行不负责协助传递,关于上述发票及单据所产生的争议或纠纷,与招商银行无关,由您与合作商户自行协商解决。
8.招商银行与合作商户合作终止后,并不影响客户、招商银行及合作商户合作终止前已发生的相关交易,相关交易所涉事项仍然适用本协议的约定。
9.出于业务过程中的服务需要、纠纷发生时的举证需要、法律法规及监管(包括但不限于反洗钱)要求,您同意并授权招商银行将您在使用本协议项下服务过程中提供或产生的信息及资料进行存储,保存期限至您与招商银行业务关系终结后另加五年。法律、行政法规、政府规章、监管规范对客户个人信息资料有更长保存期限要求的,遵守其规定。
10.招商银行对您使用本服务过程中所提供的信息及历史使用记录负有保密义务,但有权根据法律法规规定、监管要求或本协议约定向第三方提供姓名、账号、归属银行和开户网点、绑定的手机号码、证件号码等必要的数据。您理解并同意,招商银行可以基于向您提供本协议项下功能与服务的目的而处理上述信息。
四、声明与承诺
1.您保证并承诺尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
2.一切由您的言论、行为而产生的法律责任均由您本人自担。
3.您在注册“一网通”用户时,须提供完整详实的个人资料,如您的个人资料在您注册的数据日后有变更,请及时更新。您提供的个人资料若有不实或不准确,或资料变更后未及时更新,或您存在任何误导的嫌疑,招商银行保留随时终止您登录及使用“一网通”用户项下各项服务的权利。
4.您知悉并同意招商银行为本服务收集、使用并传递您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、数字人民币钱包ID、手机号码等个人资料。
5.您认可出现下列情况之一的,招商银行有权立即终止您使用“一网通”用户相关服务而无需承担任何责任:(1)违反本协议的约定;(2)违反招商银行或招商银行关联合作机构的条款、协议、规则、通告等相关规定,而被上述一方终止提供服务的;(3)招商银行认为向您提供本服务存在风险的;(4)本协议规定的其他招商银行可采取终止措施情形。
五、其他
1.您与我行在履行本协议中发生的争议,由双方协商解决,协商不成提起诉讼的,由被告所在地法院管辖。您确认,招商银行在管辖法院所在地有分支机构的,则该等分支机构所属分行有权直接负责处理涉及诉讼的全部事宜,其行为视为招商银行的行为,对招商银行具有法律约束力。
2.本协议中未尽事宜,按照法律法规和招商银行相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。
3.因地震、火灾、水灾、台风、战争、瘟疫、重大传染病等不可抗力因素或非招商银行原因导致系统瘫痪、以及招商银行无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等原因造成招商银行无法为您提供本服务的,招商银行在受影响范围内免责。
4.如遇国家政策或经济形式发生变化、或招商银行基于自身业务和风险控制的需要或发生其他突发事件,导致招商银行不宜继续为您提供本服务,招商银行有权单方面终止本服务而无需征得您书面同意。具体以招商银行通过官方网站公告内容为准,公告一旦做出即视为生效,您对此无异议。
5.招商银行有权因法律法规政策、系统升级、业务发展需要等合理原因,修改、暂停、终止本协议及服务内容,招商银行将通过官方网站公告的方式提前予以公布,您可以在招商银行APP、掌上生活APP最新版本客户端中查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用“一网通”支付服务,即视为您已充分阅读、理解、同意并接受修改后的协议;如果您不接受修改后的协议,您有权停止使用“一网通”支付服务。
本服务暂停、终止前您已发送至招商银行的交易指令仍有效,您应承担招商银行处理该交易指令所产生的后果。
6.本协议自您有效签署且招商银行为您开通本服务功能时生效,招商银行为您开通本服务功能视为招商银行有效签署本协议。
7.如您对本协议内容或本服务有任何疑问或意见,可拨打招商银行咨询投诉电话95555。